山西美容护肤价格联盟

美容院服务缩水被消费者投诉

2019-11-07 16:49:34


近日,消费者李女士到蓬莱市消协投诉称:今年年初,她在某连锁美容院办理了2000元的美容卡,使用两个月后,美容师就推荐李女士购买另一种祛斑产品,称配合使用会有很大的效果,李女士没有购买。之后的近五个月时间内,李女士每次预约美容时间,美容院经常称预约人已满,并且服务项目大大缩水。李女士对美容院这种做法非常气愤,要求把剩下的余款退出,美容院不同意,双方争执不下,李女士将此事投诉到了消费者协会。

接到消费者投诉后,消协工作人员立即展开调查,经调查,消费者反映情况属实。美容院解释是,由于美容院里两位美容师突然辞职,人手不够导致预约不上,近期美容院已经招聘到美容师,服务质量很快就会跟上。消协认为:根据《消费者权益保护法》规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。”经营者减免服务项目,损害消费者的合法权益,应赔偿消费者的合理损失。经多次协商调解,美容院赠送给李女士500元的美容卡,李女士满意。

消协提醒广大消费者:消费者在办理预付卡时,要选择有合法资质的正规商家,避免一次投入过大,应以书面形式明确双方的权利和责任,特别是明确消费卡有效期、违约责任及赔付方式、退卡方法以及终止服务、消费卡转让等限制性约定的内容,保存好合同、发票、宣传材料等证明材料。
Copyright © 山西美容护肤价格联盟@2017