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三亚:使用护肤品后出现皮肤异常,消费者索赔遭拒

2020-07-14 08:24:18


 

2011年11月13日晚,身为市民的黄女士在三亚解放路屈臣氏化妆品柜台购买了一款护肤品。回去使用护肤品后,我感觉到面部不正常的灼伤和大皮疹。据了解,这是由于化妆品引起的皮肤问题。因此,黄女士向制造商投诉,希望得到赔偿。然而,制造商拒绝了这一要求。

据黄女士介绍,她在沃特森买了一个利美牌柔嫩的白色全身牛奶,但使用后,她开始有一些不正常的皮肤特征,甚至几天后,她开始出现皮疹。经过诊断和治疗,是一种皮肤过敏现象。由于皮肤过敏,黄女士花了几千元,所以她希望得到WatsonsMall或制造商的补偿。她给制造商5889元补偿,但被拒绝。厂家表示只提供230元补偿。

据Watsons提供的信息,黄女士的过敏性事件引起了我们店的注意,并将护肤品从货架上取出。后来,样品的质量由食品和药物监管机构检测,但黄女士对取样结果不满意,甚至怀疑她使用的产品不是她使用的产品。因此,无法与制造商达成协议。

后来,三亚食品药品监督管理部门同意按账单支付黄女士的医疗费、误工费和交通费,但黄女士仍然不同意,所以问题一直没有解决。

后来,黄女士把赔偿标准降低到1000元,但制造商总是坚持只提供230元的补偿。由于双方一直没有合理的计划,所以问题一直存在。只有通过双方的不断努力,我们才能尽快解决这一问题。

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