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品牌化妆品:集体圈地网购市场

2020-05-14 10:46:21


近年来,我国的净采购市场取得了突飞猛进的发展,化妆品的销售已在网上采购产品中位居第三。
  眼下,品牌化妆品店纷纷建立网络旗舰店,跑马圈地网购市场。
  化妆品巨头掘金网购市场
  近年来,网络购物的发展,正逐渐改变着人们的消费习惯,商家们也将目光和销售渠道,转移到了网络之上。
  据悉,宝洁公司早在去年就已开张网络旗舰店,今年,欧莱雅、佰草集、露得清、DHC等化妆品巨头,也通过独立开辟网购旗舰店和进驻购物网站开旗舰店两种形式,打响了抢占网购市场的“新战役”。
  昨日,记者不完全统计发现,近4个月内约有20家品牌化妆品店进驻购物网站,目前上架的商品囊括护肤、彩妆、美体和男士四大品类,并配合销售一些商场中少有的周边商品,如染发产品、按摩美容产品、调配面膜用具等。
  商家通过网店寻找新利益增长点
  某著名品牌化妆品旗舰店相关负责人侯女士表示:“从去年开始公司详细调查了网络消费者,对旗下产品的认知程度,终决定于今年9月,建立家网络旗舰店,在圈地网购市场的同时,着重培养潜在客户群,增加企业新的利益增长点。”
  另一家旗舰店店长刘女士则表示,和实体店相比,网络旗舰店更加贴近生产地,可以减少因成本投入过多、销售不理想而带来的损失。
  东北大学工商管理学院副教授郭德仁认为,网络旗舰店与传统渠道整合到一起,相互补充相互推动,是商家未来多元化发展的方向。但因为网络销售客户群体的购买力尚未成熟,所以短期内并不会成为商家的主流销售渠道。”

网上购物的痛苦:假货和低价影响柜台生意

网上购物带来的假货和渠道管理问题一直是日本化工企业面临的障碍。
  今年年初,法国著名化妆品企业皮尔法伯集团向淘宝网送上律师函,表示专柜之外的产品全部属于假货,将销售雅漾的所有网店一棍子打死。而这并不是个案,假货问题让不少化妆品企业不敢在网购市场上进行尝试。
  对消费者而言,网购产品大的吸引力就是价格。但网络的低价格却让传统企业头疼不已。“网购的超低价格已开始影响我们专柜的生意,并导致经销商管理的混乱。”一位日化企业的公关总监说。
  据悉,以前网站做消费者与消费者之间的销售比较多,现在则演化为经销商之间串货的手段,这扰乱了产品的价格体系,触动了厂家的利益。

网上购物平衡:企业可以设计网上销售的产品。
  如果是已通过传统渠道建立起自己的品牌,假货和低价问题就是网络营销面临的主要困难,这两方面如果能够找到平衡点,就离成功不远了。但是很多企业目前对此问题难有好的办法。
  广东省保化检测中心主任郑伟东建议,如果想彻底解决这一问题,企业可以专门建立网络品牌,设计网络销售的产品,以与百货专柜等传统渠道区分开来。

网上旗舰店VS实体店:每个都有自己的优势。

价格:在线商店获胜
  品牌实体店多在法定假日、西方节日、店庆等时期才有优惠活动,活动形式以“满一定金额让利15~50元”和“赠送5ML或10ML小样”为主,让利幅度也不是很大。
  然而,在网络旗舰店中,各商家多会结合产品推出不同的优惠活动,主要以“购买一定金额包邮费”、“将同系列产品打包后,总价格让利20~100元”、“推荐商品,价格让利5~50元”等形式为主,对消费者来说更有吸引力。
  质量:实体店胜
  大多数消费者在网购时关心的问题,就是商品是否是,经记者不完全调查发现,大多数消费者表示旗舰店中的商品为。
  “然而不足的是,有不少商品的包装较旧,外包装盒也破损了。”买家“周小瘦”表示,虽然商品的效果不错,但难免会有买到“瑕疵品”的担心。
  服务:平手
  在店内的服务人员配置上,通常实体店大概会有5个销售员和一个店长,而网络旗舰店大概会配置6个销售员、2到4个售后人员和一个店长。
  “网络旗舰店的配套服务,会更加周到一些。”某旗舰店工作人员表示,“但因为网络销售做不到一手交钱一手交货,付货渠道也比较单一,所以在收货时间方面仍有不少缺陷,比如发货和收货慢、运输过程中会损坏产品等,略逊于实体销售。”


 

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